よくあるご質問

ブライダルリングについて

Q. 婚約指輪(エンゲージリング)と結婚指輪(マリッジリング)の違いはなんですか?

婚約指輪(エンゲージリング)とは、婚約の証に男性から女性へと贈られる指輪です。プロポーズ時に渡す方も多く、リングのセンター(中石)にダイヤモンドがついた指輪が主流です。

結婚指輪(マリッジリング)とは、“結婚の証”として日常的に夫婦がおそろいで左手の薬指に身に着ける指輪です。挙式を行う場合は、式中で指輪の交換を行います。

Q. 4Cとは何ですか?

4C(カラット・カラー・クラリティー・カット)とはダイヤモンドの価値基準を表しています。

Q. なぜブライダルリングにはプラチナの素材が選ばれるのですか?

プラチナは、毎日身につけていても変質・変色しないという性質をもち、永遠の愛を象徴する婚約指輪・結婚指輪に最もふさわしいとされています。4℃では、純度95%以上のプラチナを使用しており、さらに最高純度99%まで高めた「4℃ピュアプラチナ」もご用意しております。

Q. 婚約指輪・結婚指輪はいつ頃用意するものですか?

プロポーズとともに婚約指輪を贈る場合や、結納や顔合わせの席上でリングをご披露される場合は、その2〜3ヶ月から検討すると余裕を持って準備できます。一般的に結納や顔合わせは結婚式の5〜6ヶ月前に催すことが多いため、婚約指輪は結婚式の8〜9ヶ月前に検討を始めるとスムーズです。結婚指輪は、結婚式の2〜6ヶ月前を目安に探されるお客様が多くいらっしゃいます。式の3ヶ月前になると準備が本格的に忙しくなるので、それまでにデザインをお決めいただくことをお勧めしております。

Q. リングのお手入れ方法を教えてください。

ご使用後は柔らかい布で汗やほこりを拭きとり、他のジュエリーとぶつかって表面に傷がつかないよう分けて保管してください。また、全国の4℃店舗にて、無料でクリーニングを承ります。詳しくはお近くの店頭にてご相談ください。(混雑時はクリーニング後お渡しまでお時間をいただく場合がございます。)
※ジュエリーの状態により、有償でお預かりする場合もございますので、予めご了承ください。

Q. リングの内側に刻印は入れられますか?何文字まで入りますか?

リングの内側の刻印はご注文時に無料で承っております。お入れ出来る文字数はデザインやサイズによって異なります。

Q. リングの内側にはどのような文字を入れればいいのですか?

一般的には、おふたりのイニシャルや特別な記念日、メモリアルなメッセージ等を入れられる方が多いです。

商品について

Q. リングの展開サイズを教えてください。

デザインや仕様により異なりますが、女性用商品は3号〜15号、男性用商品は10号〜22号まで対応出来る商品が多いです。
(4℃ブライダルオンラインショップでは1号単位でのオーダー注文となり0.5号単位のオーダーはお受け出来ません)

Q. オンラインショップ掲載品は店舗でも購入できますか?

全国の4℃店舗にてご購入いただけます。

Q. オンラインショップと店舗で購入するのでは、値段は違いますか?

結婚指輪は、同料金でのご用意でございます。
婚約指輪は、お選びになられるダイヤモンドによってお値段が異なります。

Q. オンラインショップに掲載されていない商品を購入することはできますか?

申し訳ございませんが、掲載していない商品はご購入いただけません。お近くの4℃店舗へお問合せをお願い致します。

Q. オンラインショップに掲載されているものと違う素材や石に変更して注文することはできますか?

掲載していない素材や石への変更は承っておりません。

Q. 店舗にある商品はすべてオンラインショップに掲載されていますか?

オンラインショップでご覧いただけるのは、一部の商品となっております。ご希望の商品が見つからない際は、お近くの4℃店舗にお問い合わせください。

Q. ダイヤモンドは何を基準に選べばいいですか?

世界中でダイヤモンドの品質を評価する基準として、G.I.A.(米国宝石学会)の品質評価国際基準に基づいた”4C”と呼ばれるCut(カット=輝き)、Carat(カラット=重さ)、Color(カラー=色)、Clarity(クラリティ=透明度)、の4つの要素のコンビネーションで評価することが広く知られています。

Q. 手持ちのダイヤモンドやリングを使って、新しくリングを作ることは出来ますか?

申し訳ございませんが、承っておりません。

ご注文・お届けについて

Q. 注文してから何日で届きますか?

お客様へお電話でのご注文内容の最終確認が取れ次第、商品の製作に取り掛かります。ご注文頂いた商品をいちからお作り致しますので、お届けまで1ヶ月半〜2ヶ月のお時間を頂いております。

Q. 注文受付メールが届きません。注文できていますか?

ご注文内容受付メールが届かない場合、メールアドレスのご登録間違いや迷惑メール設定によりメールが届いていない可能性がございます。ご登録のメールアドレスや迷惑メールフォルダ等、念のためご確認お願いいたします。ご注文が完了していない可能性もございますので、大変お手数ではございますが、4℃ブライダルオンラインショップ宛にご連絡いただきますようお願い申しあげます。(メールにてご連絡いただく場合は、ご注文頂いた日時とお名前をご記載頂きますようお願いいたします。)

Q. 注文内容の変更はできますか?

お電話でのご注文内容の最終確認にてご注文確定となります。ご注文確定後のご変更は一切お受け出来かねます。

Q. 営業所止めは出来ますか?

ご指定のヤマト運輸の営業所でお受け取りいただけます。

Q. コンビニ受け取りは出来ますか?

コンビニでのお渡しは出来かねます。予めご了承くださいませ。

Q. 近くの店舗で受け取りは出来ますか?

店舗でのお渡しは出来かねます。予めご了承くださいませ。

Q. 海外在住ですが、海外からオンラインショップは利用できますか?

現在、オンラインショップのご利用は日本国内のみの対応とさせていただいております。

Q. 電話で注文は出来ますか?

電話でのご注文は承っておりません。予めご了承くださいませ。

Q. 領収書の発行は出来ますか?

下記内容を明記の上、メールにてご連絡ください。お品物の発送完了後郵送にてお送りいたします。
・ご注文者のお名前
・ご注文番号
・宛名、但し書

Q. 購入した商品はどのようなラッピング・梱包で届きますか?

ご購入いただきましたリングは全て、ジュエリーボックスにセッティングしリボンがけをしてお届けしております。

キャンセル・返品・交換について

Q. 注文した商品を変更したいです。

ご注文確定後のご変更・キャンセルは一切お受け出来かねます。予めご了承くださいませ。

Q. イメージと違うので返品できますか?

オーダー品につき、ご返品はお受けできません。

Q. 刻印内容を変更したいです。

ご注文内容確定後のご変更は一切お受け出来かねますので、予めご了承くださいませ。

Q. サイズが合わなかったので、サイズ交換出来ますか?

オーダー品につき、サイズ交換のご対応は出来かねます。サイズ直しのお修理にてご対応をさせていただきます。(デザイン上、ご希望のサイズへのお直しが出来かねる場合もございますので、予めご了承くださいませ。)

修理について

Q. オンラインショップで購入したリングは、店舗でもお修理できますか?

全国の4℃店舗にていつでもお修理を承っております。

Q. リングのお修理をお願いしたいのですが?

オンラインショップまたは全国の4℃店舗にて承ります。ご来店の際は、必ず永久保証書をお持ちください。永久保証サービスの範囲内修理については無償にて承ります。保証外のお修理の場合は店頭で商品の状況を確認の上、お見積もり後、修理料金を別途ご案内いたします。修理期間については無償、有償に関わらず商品の状況により異なります。詳しくは4℃店舗にてご相談ください。お近くに4℃店舗のないお客様はお手数ですがオンラインショップ宛にご相談ください。

Q. 保証書がなくても修理できますか?

保証書がなくてもお修理は可能ですが、有償での承りとなりますのでご了承くださいませ。

Q. 保証書を紛失しました。再発行出来ますか?

保証書の再発行はいたしておりません。万が一、保証書を紛失されても、アフターサービスはご利用いただけますのでご安心くださいませ。(有償での承りとなります)詳細につきましては、お近くの4℃店舗にてご相談ください。

Q. 保証内容を教えてください。

末永くご愛用いただけるよう、永久保証をご用意しております。